Preguntas Frecuentes

Tienda

  • ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

    Esto varía entre 2 - 5 días laborables . El tiempo de expedición es de 1 - 2 días laborables y el transporte de 24h/48h. Para que estés al tanto de todo recibirás un correo avisándote de que estamos preparando tu pedido ¡y otro cuando esté en camino!

  • Han pasado más de 5 días laborables y no me ha llegado el pedido.

    Si hiciste una transferencia bancaria ten en cuanta que tu pedido se pondrá en marcha cuando aparezca en la cuenta bancaria. Comprueba que no hay un aviso en tu buzón para ir a recogerlo a tu oficina de correos más cercana. Si no lo hay, asegúrate de que nadie lo haya recogido por ti (portero, vecino, compañero de trabajo). Si sigues sin localizar tu paquete entonces ponte en contacto con nosotras a través de la página de contacto. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio indicado, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

  • ¿Qué métodos de pago hay disponibles?

    Puedes pagar con tu tarjeta de débito/crédito, mediante transferencia bancaria o Paypal. Ten en cuenta que no es necesario que tengas una cuenta para pagar en Paypal y que puedes crearla en el mismo momento de hacer el pago.

  • ¿Puedo comprar el material en tu tienda si vivo fuera de España?

    Nuestras joyitas son las únicas de nuestra tienda que viajan dentro de Europa, desafortunadamente a día de hoy del resto de los productos no hacemos envíos fuera de España. Los gastos de envío son muy altos y no es rentable. ¡Sí te puedo decir que esperamos poder cruzar fronteras algún día!

  • Quiero un color en particular de un ovillo de tu tienda online pero no lo tienes ¿puedo encargártelo?

    ¡Sí! Para ello no dudes en escribirnos y hacer un pedido a través de la página de contacto.

  • Al tratar de acceder a mi cuenta de Bluü me dice que la contraseña no es válida o no me reconoce la dirección de correo.

    El acceso a Bluü es exclusivo para clientes, es decir, creaste la cuenta al hacer un pedido en la tienda o eres alumna de algún curso online. Estar suscrita a la newsletter no te da acceso a esa parte, son cosas completamente diferentes.

  • ¿Tienes tienda física donde ir a comprar en persona?

    A día de hoy Bluü es una tienda online y no hay tienda física. Esto quiere decir que todos los pedidos se hacen a través de la tienda online. SI vas a viajar a España y quieres hacer un pedido, puedes hacerlo unos días antes de llegar y poner la dirección del alojamiento donde vayas a estar. No olvides avisar al hotel o a quien viva ahí ¡no sea que el paquete llegue antes que tú! :)

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

    . Península: 5,50€
    . Baleares, Ceuta y Melilla: 7€
    . Canarias: 10€

  • ¿Cuál es la política de devolución y cambio?

    ¡Lo más importante es que estés contenta con tu compra! Si por alguna razón quieres hacer una devolución o cambio escríbenos a través de la página de contacto. Ten en cuenta que el producto tiene que estar en perfectas condiciones. Los gastos de envío no serán reembolsados salvo que el producto te haya llegado dañado o por error.
    Tienes 10 días naturales para hacer la devolución o cambio.
    Una vez nos llegue el paquete te haremos un reembolso del producto por el mismo medio que lo pagaste.
    En caso de no tener el producto por el que quieres hacer el cambio te haremos el reembolso correspondiente.

Cursos Online

  • Tengo algunos conocimientos de ganchillo ¿el curso online de ganchillo 2.0 es para mi?

    No me resulta fácil responder a esta pregunta porque desconozco el nivel que tienes sin ver tus trabajos o verte en acción. Sí te puedo decir que hay muchas alumnas que hacen el curso no siendo principiante y le sacan muchísimo provecho al curso. Para resolver tu duda te propongo que te preguntes lo siguiente ¿identificas y cuentas puntos sin problema? ¿y las filas? ¿sabes incrementar y disminuir? ¿sabes por qué un círculo queda con volantes o con forma de cuenco? ¿sabes leer patrones? Si la mayoría de estas preguntas las respondes con un no, entonces el curso te viene de perlas. Si por el contrario la respuesta es sí en la mayoría de las preguntas, ¡entonces es muy posible que el curso se te quede corto! Lo último que quiero es que el curso te desilusione, así que mira bien el temario de las lecciones, y eso junto con las preguntas de arriba debería llevarte a la respuesta más acertada :)

  • Justo los días del curso de ganchillo 2.0 no podré hacerlo ¿me espero a la próxima edición?

    El curso lo puedes hacer a tu propio ritmo, es decir, una vez el material está liberado puedes acceder a el siempre que quieras y para siempre. El único inconveniente es que yo atiendo a las dudas durante las tres semanas del curso. Una vez ha finalizado siempre puedes acudir al grupo de Facebook donde te encontrarás a otras ganchilleras que han hecho el curso y ahora saben muchísimo ¡Ellas podrán ayudarte! Yo, por una cuestión de tiempo, me organizo para estar disponible al 100% únicamente durante las tres semanas de la duración del curso. ¡Por lo tanto la decisión es tuya! Si quieres asegurarte de poder preguntarme dudas durante el curso, tal vez es mejor a la siguiente edición. En cambio, si piensas que podrás ir viéndolo y practicando dentro de plazo o te parece bien apoyarte en el grupo ¡te animo a que te unas! Ten en cuenta que las vacaciones pueden ser un buen momento para disfrutar de momentitos de ganchillo :)

  • El curso que quiero hacer no tiene fechas ¿cuándo será?

    Las páginas de los cursos online tienen un recuadro con la información de fechas. Si en ese recuadro pone "próximamente" o "por determinar" es que el curso todavía no tiene ninguna fecha establecida. Para estar al tanto de cuándo empiezan lo mejor es estar apuntada a la newsletter, ya que por ahí informo cuando lanzo los cursos .

  • ¿Cómo puedo pagar un curso?

    Puedes hacerlo con tu tarjeta de débito/crédito, mediante transferencia bancaria o Paypal. Ten en cuenta que no es necesario que tengas una cuenta para pagar en Paypal y que puedes crearla en el mismo momento de hacer el pago.

  • ¿Cuánto es el curso en la moneda de mi país?

    Para saber cuánto sería el curso en la moneda de tu país, tan sólo debes hacer un cambio de divisas y lo puedes hacer online. Puedes hacerlo en www.xe.com/es/currencyconverter/

  • ¿El código de descuento es sólo para comprar el material del curso?

    ¡No! Podrás usar el código de descuento en todas tus compras en la tienda ya que eres una personita VIP en Bluü :)

  • ¿Tendré acceso para siempre a los cursos?

    Sï. Todos los cursos online están hechos para que una vez los compres sean tuyos para siempre. Es decir, podrás acceder a ellos por siempre jamás.

  • ¿Puedo regalar un curso online a alguien?

    ¡Claro! Después de hacer el pago te aparecerá una página para registrarte. En ese momento rellena los datos con los de la persona a la que le quieres regalar el curso (correo electrónico y nombre) en lugar de poner los tuyos y listo.

Talleres presenciales

  • ¿Dónde impartes los talleres?

    En Madrid y alrededores. Dentro de esto la localización puede variar pero siempre se hacen en lugares bonitos y agradables en los que te sentirás mimada de principio a fín.

  • ¿Cómo me puedo enterar cuando vayas a hacer un taller?

    La mejor manera de enterarte es suscribiéndote a la newsletter. Si todavía no lo has hecho lo puedes hacer con un click aquí.

  • Yo no soy vegetariana, ni vegana, ni sé nada de eso ¿los talleres son para mi?

    ¡Sí! Los talleres serán sin duda una experiencia doble para ti: aprenderás algo nuevo en compañía excepcional y descubrirás otra manera de alimentar tu cuerpo sin productos de origen animal de una manera cercana y natural. Los talleres no pretenden que cambies tu manera de comer, lo que pretenden es ofrecerte una comida diferente, rica y saludable ¡Te encantará!